电话集中录音解决方案

一、需求描述

1、n个分支机构，每个分支机构多部模拟电话；
2、支持对所有电话进行录音，包括呼入和呼出；
3、支持录音集中管理；
4、录音文件方便查询。

二、方案组成及技术实现

2.1、方案架构图
结合用户方现实需求以及目前情况，我方提供技术方案架构图如下：

2.2、系统优点

1. 稳定性好，分布式架设，即使服务器或网络出现问题，各个单  位还可正常接听、录音、存储数据；
2. 安全性高，多级管理平台进行数据存储、备份，防止数据丢失，并提供误删除自动控制功能；
3. 易操作，数据后台自动传输，无需人工干预（也可手工操作）；
4. 扩充维护方便，根据需要随时增加信息点，不影响系统整体运行；

2.3、方案组成描述
1、中心点设备集成结构：
 局域网+中心点服务平台+中心点录音文件存储服务器+管理员访问PC；Ø
2、每个分支机构设备集成结构：
 局域网+分支点录音提取接线盒+分支点电话外线+分支点电话机；Ø

2.4、方案实现描述
1、分支点的电话线路采用当地电信的模拟电话线路；
2、分支点电话机采用普通模拟电话机；
3、将分支点电话外线先接入分支点录音提取接线盒，然后再接到分支点电话机上；
4、将分支点录音提取接线盒接入到分支点本地计算机，本地录音后，再通过企业内部局域网将录音数据传送到中心点服务平台；
5、中心点服务平台将录音文件转存于中心点录音文件存储服务器，用户可以随时访问中心点服务平台调取录音文件，可以按照分支点机构、录音时间、号码、来去电等查找对应录音。

6、电话录音维护功能主要包括自动存储备份，存储空间预警，录音删除设置，数据导出等功能。

系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行报警，提示系统管理员换盘或整理释放出磁盘空间。

删除任务可事先设定多久前的电话录音由系统自动删除，或由管理员手工删除。